Política de Privacidade e Segurança

1. Quem somos e a quem se aplica

Esta política descreve o tratamento de dados pessoais realizado no site acaiweb.com.br para pedidos de Kits Família, assinaturas recorrentes, kits para eventos, fornecimento para revendedores e atendimentos em geral nas regiões de Betim, Belo Horizonte e Contagem.

2. Dados utilizados

• Cadastro e contato: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço informados voluntariamente por você.
• Compra e entrega: CPF/CNPJ (quando necessário para emissão fiscal), endereço de entrega, itens selecionados, instruções de entrega e histórico de pedidos.
• Assinatura: Plano escolhido (4L, 8L ou 12L), periodicidade das entregas, status de pagamento e solicitações de alteração de contrato.
• Atendimento: Mensagens, comprovantes ou informações enviadas via WhatsApp ou e-mail para dúvidas e suporte.
• Navegação: Endereço IP, dados do navegador, registros de acesso e cookies essenciais para o funcionamento da loja.

Importante: Dados completos de cartões de crédito, senhas e códigos de segurança não devem ser compartilhados via WhatsApp.

3. Finalidades e fundamentos

Os dados informados são utilizados estritamente para processar seus pedidos, administrar assinaturas, viabilizar a entrega própria, emitir notas fiscais e oferecer suporte ao cliente. O fundamento legal principal é a execução de contrato e o cumprimento de obrigações legais/fiscais.

Comunicações promocionais ou avisos sobre novos produtos dependerão de seu consentimento específico, que poderá ser cancelado a qualquer momento sem prejuízo para suas compras.

4. Compartilhamento

Para operacionalizar a loja, utilizamos plataformas seguras como WordPress / WooCommerce para gestão de pedidos e o Mercado Pago como intermediador oficial de pagamentos. O atendimento e os avisos de entrega pelo WhatsApp utilizam a infraestrutura da Meta.

Os dados de entrega são acessados exclusivamente pela nossa equipe operacional e parceiros logísticos diretos para realização da entrega própria nas regiões atendidas.

5. Conservação e exclusão

Os dados pessoais serão mantidos durante a vigência do seu cadastro/assinatura e pelo tempo exigido por lei para guarda de registros fiscais e contábeis. Após o término das obrigações legais, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Serviços fora do Brasil

Nossos fornecedores de tecnologia e hospedagem (como servidores web e APIs de infraestrutura) podem realizar processamento seguro fora do país, observando os padrões e garantias exigidos pela LGPD e regulamentações da ANPD.

7. Segurança e incidentes

A Açaí Web adota conexão criptografada (HTTPS/SSL), firewalls e controles de acesso rigorosos para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Em caso de qualquer incidente relevante, as comunicações cabíveis serão realizadas imediatamente.

8. Direitos e atualizações

Você tem o direito de solicitar a confirmação, acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento por meio de nossos canais de atendimento. Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos.